Esta traducción se ofrece por comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalecen las versiones en turco y en inglés.
TravelWithMe: eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de TravelWithMe y todo lo relacionado con ella.
Opción 1: en la app (la más rápida)
- Abre la app y ve a la pestaña Ajustes.
- Toca Eliminar mi cuenta y mis datos.
- En la ventana que se abre, confirma Eliminar todo.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Opción 2: si no puedes abrir la app
Escribe «Por favor, eliminad mi cuenta» a travelwithme.help1@gmail.com desde la dirección de Gmail registrada en la app. Necesitamos que escribas desde la dirección de Gmail vinculada a tu cuenta para comprobar que eres tú. Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te avisamos.
¿Qué se elimina?
- Tu correo electrónico y tu nombre
- Todos tus viajes y planes (incluida la ubicación de tu hotel, si la hay)
- Tus respuestas a encuestas y tus comentarios
- Tus contadores diarios de uso de IA y chat
- Tu registro de suscripción Plus y el resumen de compras
- Tus registros de inicio de sesión
Las copias de las copias de seguridad se eliminan poco después. Los registros de seguridad solo contienen tu dirección IP y la hora de una solicitud (sin ubicación, correo ni lo que hayas escrito) y se conservan solo el tiempo necesario por seguridad.
Importante: tu suscripción de Google Play
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción de Google Play. Si tienes una, cancélala aparte en Play Store: Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → TravelWithMe → Cancelar suscripción. Los pagos los gestiona Google; nunca tenemos los datos de tu tarjeta.